Voici une ébauche de Politique de Livraison pour votre site Eco Chauffage Bois. Vous pouvez l’adapter en fonction de vos services spécifiques et de vos pratiques.

Politique de Livraison

Chez Eco Chauffage Bois, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison fiable et efficace. Cette politique détaille les modalités et conditions de livraison pour les produits achetés sur notre site https://ecochauffageboisbe.com.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les régions suivantes :

• Belgique : Toutes les régions.
• Autres pays : Veuillez nous contacter avant de passer commande pour confirmer la disponibilité et les frais de livraison.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits et la destination :

• Produits en stock : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés.
• Produits sur commande : Les délais seront précisés lors de la commande.

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais ceux-ci peuvent être affectés par des facteurs externes (intempéries, grèves, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

• Du poids et des dimensions des produits.
• De la destination de la commande.

Les frais exacts sont indiqués au moment de la validation de la commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi (si applicable). Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre livraison.

5. Réception de la commande

Lors de la réception, nous vous recommandons :

• De vérifier l’état des colis avant de signer le bon de livraison.
• En cas de dommage ou d’article manquant, de signaler immédiatement ces anomalies au transporteur et à notre service client.

6. Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème lié à la livraison, veuillez contacter notre service client à [votre email de contact] ou par téléphone au [votre numéro de contact]. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

7. Politique de non-livraison

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une erreur dans les informations fournies par le client (adresse incorrecte, absence prolongée, etc.), les frais supplémentaires engagés seront à la charge du client.

8. Retours et annulations liés à la livraison

• Retour en cas de non-conformité : Si le produit livré ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 14 jours pour organiser un retour ou un échange.
• Annulation avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Veuillez nous contacter pour confirmer l’état de votre commande.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter :

• Email : [votre email de contact]
• Téléphone : [votre numéro de téléphone]
• Adresse : [votre adresse postale]

Date de dernière mise à jour : [insérez la date]

Si vous avez des besoins spécifiques (par exemple, livraison express, options d’installation ou zones limitées), je peux inclure ces éléments dans la politique.